Planes y Objetivos

I. PLAN DE TRABAJO ANUAL PARA EL 2014:

 

  1. Incrementar el volumen de ventas: Servicio y repuestos 30%
  2. Asegurar una mayor participación del mercado.
  3. Asegurar mejores resultados empresariales.
  4. Destacar como el mayor y mejor ofertante de asistencia técnica.
  5. Modernizar e implementar los equipos y herramientas del taller.
  6. Mejorar la infraestructura de nuestro establecimiento.
  7. Capacitar nuestros recursos humanos orientados a la mejora de sus funciones.
  8. Implementar el software integral para la empresa.

 

Los objetivos reales y alcanzables. Todos los colaboradores implicados deberán identificarse con estos objetivos y cooperar con convención interior para alcanzar las metas. Los objetivos son claros, comprensibles y precisos, permiten y fomentan la actuación independiente de los colaboradores implicados. Por otra parte, al perseguir estrictamente los objetivos fijados, no se debe perder de vista el entorno.

 

II. OBJETIVOS ASISTENCIALES DEL SERVICIO PARA EL AÑO 2014:

 

  1. Desempeñar consecuentemente las responsabilidades, funciones y actividades establecidas en las descripciones de funciones para el personal.
  2. Mejorar constantemente la imagen externa e interna de la empresa.
  3. Modernización paulatina de todas las instalaciones y equipamientos con vistas a un máximo de satisfacción de los clientes y de los trabajadores.
  4. Reforzar las comunicaciones de reclamos del cliente: con el objeto que estos reclamos, tengan respuestas y soluciones rápidas.
  5. Inspección de entrega al 100 % según normas de la marca a fin de alcanzar una total satisfacción del cliente.
  6. Agilizar la respuesta en todos los casos de solicitud de auxilio mecánico y de grúa.
  7. Implantar campañas de servicio, destinadas a mejorar permanentemente los requerimientos y la satisfacción del cliente.
  8. Empleo de los útiles específicos, aparatos y equipos recomendados.
  9. Capacitación permanente y concreta de todos los trabajadores, mediante la participación intensificada en cursos, seminarios y medidas formativas organizadas internamente en la empresa.